品牌龙8国际娱乐官网网>营销管理>营销实务

不会提问的店长 你拿什么谈管理?

导读】真正的领导者有能力提出好问题,不仅会提升员工积极性,对于管理和团队建设也大有帮助,那如何从员工口中得到好答案呢?你必须掌握如下技巧。
  你不必为了得到答案才提出一个出色的问题,一个出色的问题自会引出答案。  真正的领导者有能力提出好问题,不仅会提升员工积极性,对于管理和团队建设也大有帮助,那如何从员工口中得到好答案呢?你必须掌握如下技巧。  用提问拓展员工思维  提问题时,如果太过于强势,就会削弱被问者的信心,损害她的工作绩效,所以,在问的过程中,以下几点可以借鉴一下:  ①明晰思路:“你能对这种情形多做些解释吗?”  ②构建更好的工作关系:不是问员工“你完成销售目标了吗?”而是问“销售进行得怎么样?”  ③能促进突破性思维:“这个问题能用其他方式解决吗?”  ④能挑战一些假设:“如果你开始分担实施过程的责任,你认为自己会失去什么?”  ⑤能让下属想出自己的解决方案:“根据你的经验,你建议我们该如何做?”  坦然提问,构建文化  作为领导者,你要在提出问题的方式上率先垂范,从而使你的团队成员在向下属提问时仿效。比如,你可以以这样的方式来跟踪团队协同工作的状况,起到一个引导员工思考的作用。  ①我们今天上午销售得不错,作为团队,我们哪点做得好?  ②我们怎么将学到的东西应用于我们工作的其他环节呢?  『学会聆听与建议』  提问题时,停顿一下,让员工思考、设计答案并说出他们的答案。在提出问题之后保持缄默,维持目光接触、动作停顿,而且在等待时感觉安之若素并且一定要学会聆听。让员工真正的敞开心扉,与你探讨问题。  『丢掉咄咄逼人的态度』  如果领导者的问题专注于员工没有成功或者不能取得成功的原因,会迫使下属采取防御的或者对抗的姿态,从而让他们丧失本来拥有的能力。  这些问题包括:  ①你为什么没有按目标完成?  ②店铺没业绩到底出了什么问题?  ③谁没跟上进度?  当你以询问而不是吩咐的方式从事领导工作时,你的成功取决于下属的成功。通过向下属提出恰当的问题,你可以帮助他们提高自行解决问题的能力,提高他们的创造力,使他们足智多谋。
开店指南
品牌龙8国际娱乐官网网版权与免责声明:
  • 本网原创文章仅代表作者本人观点,转载其他媒体稿件是为传播更多信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担稿件侵权行为连带责任。本文中的内容或图片如有不良/侵权信息,请联系客服删除, 电话:0755-88839690 QQ:1256776588。
最新推荐
热门文章
扫码关注 时下最流行 服装店那些事儿